1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
1.1. Šie preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk – „Noteikumi”) ir Pusēm saistošs juridisks dokuments, kad Pircējs tos ir apstiprinājis, t. i., iepazinies ar Noteikumiem un atzīmējis lauku „Esmu iepazinies ar KOBIOKI Pirkšanas noteikumiem un tiem piekrītu”. Noteikumi nosaka Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumus, preču iegādes un apmaksas nosacījumus, preču piegādes un atgriešanas kārtību, Pušu atbildību un citus ar preču pirkšanu un pārdošanu KOBIOKI interneta veikalā saistītus noteikumus.
1.2. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt, labot vai papildināt Noteikumus. Par jebkādām izmaiņām, labojumiem vai papildinājumiem reģistrētie Pircēji tiks informēti, pieslēdzoties KOBIOKI tīmekļvietnei, un viņiem būs atkārtoti jāapstiprina Noteikumi. Noteikumu grozījumi attiecas tikai uz tiem pasūtījumiem, kas veikti pēc Noteikumu grozīšanas.
1.3. Interneta veikals KOBIOKI preces pārdod un piegādā visā Latvijas teritorijā.
1.4. Pārdevējs – UAB „Biokobi international”, privāta juridiska persona, kuras juridiskā forma ir slēgta akciju sabiedrība. Juridiskās personas kods: 304285464. Juridiskā adrese: Lazdijų iela 18B, Kauņa, LT-46349, Lietuvas Republika. Dati tiek uzkrāti un glabāti Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā. Tālrunis: +370 700 77870, e-pasts: [email protected].
1.5. Pircējs ir:
1.5.1. fiziska persona, kas saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem ir tiesīga slēgt darījumus un pērk preces personiskām vajadzībām, kas nav saistītas ar saimniecisko vai profesionālo darbību (patērētājs);
1.5.2. juridiska persona, kas pērk preces kā galalietotājs, t. i., izmantošanai reprezentācijas vai citiem mērķiem, kas nav saistīti ar preču tālākpārdošanu vai to izmantošanu uzņēmējdarbībā, ražošanā vai pakalpojumu sniegšanā;
1.5.3. iepriekš minēto personu pienācīgi pilnvaroti pārstāvji.
2. PIRKUMA LĪGUMA STĀŠANĀS SPĒKĀ
2.1. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs, izvēlējies pērkamo(-ās) preci(-es) un izveidojis iepirkumu grozu, noklikšķina uz pogas „Pasūtīt ar maksāšanas pienākumu”.
2.2. Ja Pircējs nepiekrīt kādai šo Noteikumu daļai vai šiem Noteikumiem, Privātuma politikai, Preču piegādes un Preču atgriešanas noteikumiem, kopējai cenai vai tās daļai, jebkādiem papildu maksājumiem un/vai papildu izmaksām, Pircējs nevar veikt pasūtījumu, iegādāties preci un noslēgt Līgumu ar Pārdevēju.
2.3. Pēc pasūtījuma veikšanas KOBIOKI nosūta Pircējam uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi pasūtījuma apstiprinājumu, kurā norādīta informācija par iegādātajām precēm, cenu, piegādes veidu un izmaksām. Uzskatāms, ka KOBIOKI ir apstiprinājis pasūtījumu ar brīdi, kad uzsāk tā izpildi.
2.4. Katrs starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais pirkuma līgums un pasūtījuma laikā sniegtie dati tiek reģistrēti un glabāti KOBIOKI interneta veikala datubāzē.
2.5. Pēc pasūtījuma sagatavošanas Pārdevējs nosūta Pircējam PVN rēķinu uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.
2.6. Atkarībā no datora iestatījumiem, monitora izšķirtspējas, apgaismojuma un līdzīgiem apstākļiem preču faktiskā krāsa var nedaudz atšķirties no attēlā redzamās.
3. PIRCĒJA TIESĪBAS
3.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces KOBIOKI interneta veikalā šajos Noteikumos un interneta veikalā noteiktajā kārtībā.
3.2. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības atteikties no KOBIOKI interneta veikalā noslēgtā distances līguma, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pircējs vai viņa norādītā trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam pirms atteikuma termiņa beigām jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru un atgriežamo preci, vai izmantojot atteikuma veidlapas paraugu.
3.3. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja līgums noslēgts par:
3.3.1. aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja Pircējs pēc piegādes ir atvēris to iepakojumu (piemēram, autiņbiksītes, mitrās salvetes, kosmētika, higiēnas preces atvērtā iepakojumā);
3.3.2. pārtikas produktiem, tostarp piena maisījumiem, ja to iepakojums vai aizsargplombe pēc piegādes ir atvērta vai bojāta;
3.3.3. precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
3.3.4. precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
3.3.5. aizzīmogotiem audio vai video ierakstiem vai datorprogrammām, ja Pircējs pēc piegādes ir atvēris to iepakojumu;
3.3.6. laikrakstiem, žurnāliem vai citiem periodiskiem izdevumiem;
3.3.7. citos gadījumos, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
3.4. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies, preci izmantojot citādi, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās īpašības, raksturojumu un darbību. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtību, tostarp naudas atmaksu un preces atgriešanas izmaksas, nosaka šo Noteikumu sadaļa par preču atgriešanu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”.
4. PIRCĒJA PIENĀKUMI
4.1. Pircējam ir pienākums pieņemt preces šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā un samaksāt par tām norunāto summu.
4.2. Pasūtījuma laikā Pircējam ir pienākums sniegt Pārdevējam pareizu informāciju, kas ļauj viņu identificēt. Ja reģistrācijas veidlapā norādītie dati mainās, Pircējam tie nekavējoties jāatjaunina.
4.3. Pircējs apņemas nenodot savus pieslēgšanās datus trešajām personām. Ja Pircējs ir pazaudējis pieslēgšanās datus, viņam par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs, izmantojot sadaļā „Kontakti” norādītos saziņas līdzekļus.
4.4. Izmantojot KOBIOKI interneta veikalu, Pircējs apņemas ievērot šos Noteikumus un nepārkāpt piemērojamos tiesību aktus.
4.5. Ja Pircējs piegādes laikā bez attaisnojoša iemesla atsakās pieņemt preces, Pircējam jāsedz preču piegādes un atpakaļnosūtīšanas izmaksas.
5. PĀRDEVĒJA TIESĪBAS
5.1. Ja Pircējs mēģina kaitēt interneta veikala darbības stabilitātei un drošībai vai pārkāpj savus pienākumus, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma ierobežot vai apturēt Pircēja piekļuvi interneta veikalam vai izņēmuma gadījumos dzēst Pircēja reģistrāciju.
5.2. Svarīgu apstākļu dēļ Pārdevējs var uz laiku vai pilnībā pārtraukt interneta veikala darbību, iepriekš par to nepaziņojot Pircējam. Šādā gadījumā jau apstiprinātie un apmaksātie pasūtījumi tiek izpildīti vai Pircējam tiek atmaksāta samaksātā summa.
5.3. Pārdevējam ir tiesības anulēt Pircēja pasūtījumu, ja Pircējs, izvēloties bezskaidras naudas norēķinu veidu, nesamaksā par precēm 3 (trīs) darba dienu laikā. Par pasūtījuma anulēšanu Pircējs tiek informēts pa e-pastu.
5.4. Ja rodas neskaidrības par pasūtījumā sniegto informāciju, Pārdevējs sazinās ar Pircēju pa pasūtījumā norādīto tālruņa numuru vai e-pastu. Šādā gadījumā preču piegādes termiņu sāk skaitīt no dienas, kad izdevies sazināties ar Pircēju. Ja Pārdevējam neizdodas sazināties ar Pircēju 3 (trīs) darba dienu laikā, Pārdevējam ir tiesības anulēt pasūtījumu un atmaksāt Pircējam samaksāto summu.
5.5. KOBIOKI ir tiesības atteikties noslēgt pirkuma līgumu ar konkrētu Pircēju, kurš veicis pasūtījumu, ja ir pamats uzskatīt, ka Pircējs ļaunprātīgi izmanto savas tiesības, piemēram, sistemātiski atsakās pieņemt pasūtītās preces vai sniedz nepatiesu informāciju.
5.6. KOBIOKI ir tiesības atkāpties no noslēgtā pirkuma līguma, ja līgumā norādītās preces vairs nav pieejamas krājumā, kā arī ja līgumu noslēgusi persona, kurai saskaņā ar šiem Noteikumiem nebija tiesību to slēgt. Šādā gadījumā KOBIOKI nekavējoties informē Pircēju un ne vēlāk kā 14 dienu laikā atmaksā visas Pircēja samaksātās summas.
6. PĀRDEVĒJA PIENĀKUMI
6.1. Pārdevējs apņemas šajos Noteikumos un interneta veikalā noteiktajos apstākļos nodrošināt Pircējam iespēju izmantot interneta veikala KOBIOKI sniegtos pakalpojumus.
6.2. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces uz Pircēja norādīto adresi vai pakomātu šajos Noteikumos noteiktajos apstākļos.
6.3. Ja Pārdevējs svarīgu apstākļu dēļ nevar piegādāt Pircējam pasūtīto preci, viņš apņemas piedāvāt līdzvērtīgu vai pēc īpašībām iespējami līdzīgāku preci. Ja Pircējs atsakās pieņemt līdzvērtīgo vai pēc īpašībām līdzīgāko preci, Pārdevējs apņemas atmaksāt Pircējam samaksāto naudu 7 (septiņu) darba dienu laikā, ja tika veikta priekšapmaksa.
6.4. Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja tiesības uz privātumu attiecībā uz viņa personas informāciju, kas norādīta interneta veikala reģistrācijas veidlapā, izņemot tiesību aktos noteiktos gadījumus. Personas datu apstrādes kārtība ir noteikta KOBIOKI Privātuma politikā.
7. PREČU CENAS, APMAKSAS KĀRTĪBA UN TERMIŅI
7.1. Preču cenas interneta veikalā un izveidotajā pasūtījumā ir norādītas eiro, ieskaitot PVN. KOBIOKI patur tiesības mainīt preču cenas, ja mainās nodokļu likmes vai darbības izmaksas. Cenu izmaiņas neattiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pirms izmaiņām.
7.2. Pircējs norēķinās par precēm kādā no šiem veidiem:
7.2.1. Bankas pārskaitījums – priekšapmaksa, kad Pircējs, izmantojot internetbanku vai bankas filiāli, pārskaita naudu uz KOBIOKI bankas kontu.
7.2.2. Maksājums internetbankā ar trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību.
7.2.3. Maksājums ar maksājumu karti ar trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību.
7.2.4. Maksājums skaidrā naudā vai ar bankas karti preču piegādes brīdī – Pircējs samaksā par precēm to piegādes (nodošanas un pieņemšanas) brīdī. Par šo maksājuma veidu tiek piemērota pakalpojuma maksa 2 eiro apmērā.
7.3. Izvēloties 7.2.1., 7.2.2. vai 7.2.3. punktā minēto maksājuma veidu, Pircējs apņemas samaksāt nekavējoties. Šajos gadījumos preču sūtījumu sāk gatavot un piegādes termiņu sāk skaitīt tikai pēc maksājuma saņemšanas.
7.4. Preču piegādes cena tiek automātiski iekļauta pasūtījuma summā, izņemot gadījumus, kad tīmekļvietnē notiek īpaši piedāvājumi ar bezmaksas piegādi vai pasūtījuma summa sasniedz bezmaksas piegādes slieksni.
7.5. Ar Preču piegādes un Preču atgriešanas noteikumiem, kā arī preču piegādes termiņiem varat iepazīties šeit.
8. PREČU PIEŅEMŠANA
8.1. Saņemot pasūtītās preces, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma stāvokli un, ja preces piegādā kurjers, parakstīties pavadzīmē vai citā sūtījuma nodošanas un pieņemšanas dokumentā.
8.2. Kurjera piegādātās preces var saņemt pasūtījumu veikusī persona vai pasūtījuma laikā norādītā persona. Kurjers var lūgt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu (personas apliecību, pasi vai vadītāja apliecību). Pakomātā sūtījumu var saņemt, izmantojot pakomātu operatora nosūtīto kodu.
8.3. Saņemot sūtījumu no kurjera, ieteicams:
8.3.1. saskaitīt iepakojumus. Kurjera piegādāto iepakojumu skaitam jāatbilst sūtījuma pavaddokumentā norādītajam. Ja skaits atšķiras, tas jānorāda pavaddokumentā;
8.3.2. pārbaudīt iepakojumu uzlīmes. Uz tām jābūt norādītai Pircēja adresei, un iepakojumu numuriem jāatbilst pavaddokumentā norādītajiem. Ja numuri atšķiras, tas jānorāda pavaddokumentā;
8.3.3. apskatīt saņemtos iepakojumus. Tiem jābūt nebojātiem, t. i., neplēstiem, nesaspiestiem un citādi nesabojātiem.
8.4. Ja sūtījums tiek piegādāts bojātā iepakojumā, Pircējam ir tiesības to nepieņemt un lūgt kurjeram to nekavējoties nosūtīt atpakaļ KOBIOKI. Ja bojājumi, preču trūkums vai neatbilstība pasūtījumam tiek konstatēti pēc sūtījuma saņemšanas (arī no pakomāta), lūdzam par to pēc iespējas ātrāk, vēlams 2 (divu) darba dienu laikā, informēt klientu apkalpošanu pa e-pastu [email protected], pievienojot fotoattēlus. Tas palīdzēs ātrāk atrisināt situāciju ar pārvadātāju.
8.5. Paziņošana 8.4. punktā ieteiktajā termiņā neierobežo Pircēja, kurš ir patērētājs, likumiskās tiesības iesniegt pretenziju par preces neatbilstību līguma noteikumiem.
9. PĀRDEVĒJA PIEMĒROTIE MĀRKETINGA PASĀKUMI
9.1. Pārdevējs pēc saviem ieskatiem var rīkot dažāda veida akcijas KOBIOKI interneta veikalā, KOBIOKI kontos sociālajos tīklos (piemēram, Facebook, Instagram) un jebkuros citos informācijas kanālos.
9.2. Iepriekš informējot Pircējus, Pārdevējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem mainīt akciju noteikumus vai tās atcelt. Izmaiņas neietekmē tiesības, ko Pircēji akcijas ietvaros ieguvuši pirms izmaiņu stāšanās spēkā.
9.3. Konkrētu Pārdevēja rīkoto akciju īpašie noteikumi, kas attiecas tikai uz šīm akcijām, tiek noteikti šo akciju paziņojumos.
9.4. Norādot cenas samazinājumu, Pārdevējs norāda arī zemāko cenu, kas piemērota 30 dienu laikā pirms cenas samazinājuma.
9.5. Ar Pircēja iepriekšēju un brīvprātīgu piekrišanu Pārdevējs var vākt papildu datus par Pircēju: tālruņa numuru, dzimšanas datumu, bērnu skaitu, bērnu dzimšanas datumus vai citus datus.
9.5.1. Papildu datu vākšanai tiek izmantotas atsevišķas, īpašas aptaujas veidlapas, kuras Pircējs aizpilda brīvprātīgi. Aptaujas veidlapās vienmēr tiek norādīts informācijas vākšanas mērķis un ieguvumi Pircējam.
9.5.2. Papildu dati var tikt vākti, lai piedāvātu Pircējam personalizētus piedāvājumus: akcijas, jaunumus, rakstus vai citu Pircējam noderīgu informāciju.
9.6. Detalizēti personas datu apstrādes noteikumi ir pieejami atsevišķā dokumentā – Privātuma politika.
10. INFORMĀCIJAS APMAIŅA
10.1. Pārdevējs sazinās ar Pircēju, izmantojot pasūtījuma veidlapā norādīto e-pasta adresi un tālruņa numuru.
10.2. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus sūta, izmantojot interneta veikala sadaļā „Kontakti” norādītos saziņas līdzekļus.
11. ATBILDĪBA
11.1. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par pasūtījuma veidlapā sniegto datu pareizību. Ja Pircējs sniedz neprecīzus datus, Pārdevējs neatbild par to radītajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt no Pircēja radīto tiešo zaudējumu atlīdzību.
11.2. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par savām darbībām, kas veiktas, apmeklējot interneta veikalu KOBIOKI.
11.3. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies tāpēc, ka Pircējs, neņemot vērā Pārdevēja ieteikumus un savus pienākumus, nav iepazinies ar šiem Noteikumiem, lai gan viņam tāda iespēja tika nodrošināta.
11.4. Zaudējumu gadījumā vainīgā Puse atlīdzina otrai Pusei radītos zaudējumus saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
11.5. Neviens šo Noteikumu punkts neierobežo un neizslēdz patērētāja tiesības, kas viņam piešķirtas ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem, tostarp tiesības uz preces neatbilstības novēršanu.
12. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA
12.1. Pretenzijas un sūdzības var iesniegt UAB „Biokobi international” pa e-pastu [email protected]. E-pasta vēstules tiek pieņemtas jebkurā laikā, un klientu apkalpošana tās apstrādā darba dienās (pirmdiena–piektdiena) no 9.00 līdz 16.00 (pēc Latvijas laika).
12.2. Pārdevējs izskata Pircēja pretenziju un sniedz rakstisku atbildi 15 (piecpadsmit) dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Atbilde tiek nosūtīta pa e-pastu vai uz Pircēja norādīto adresi.
12.3. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības iesniegt pretenziju par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces saņemšanas dienas.
12.4. Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv, vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā ārpustiesas strīdu risināšanai. Strīdus var risināt arī tiesā saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
13. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
13.1. Attiecībām, kas izriet no šiem Noteikumiem, piemēro Lietuvas Republikas tiesības. Šī tiesību izvēle neatņem patērētājam aizsardzību, ko viņam nodrošina tās valsts tiesību aktu obligātās normas, kurā ir patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta.
13.2. Visas domstarpības, kas radušās saistībā ar šo Noteikumu izpildi, tiek risinātas sarunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīdi tiek risināti saskaņā ar 12.4. punktu vai tiesā piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā. Patērētājs var celt prasību arī savas pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesā.